CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL SERVICIO A PRESTAR
Cuando te matriculas en mediplusmexico.com estás contratando con MEDIPLUS LATAM S.L, si quieres saber más consulta el aviso legal. En adelante, para hacer referencia en este contrato a la entidad prestadora del servicio se utilizará la denominación comercial MEDIPLUS.
MEDIPLUS se obliga frente al alumno/a a impartir las enseñanzas correspondientes al curso contratado especificado en las condiciones particulares y contenidos detallados en la documentación correspondiente y con sujeción a las siguientes CONDICIONES GENERALES.
- A través de MEDIPLUS se presta un servicio online de formación para médicos. MEDIPLUS no garantiza en modo alguno al alumno/a la obtención de resultados concretos ni la superación del curso en el que se haya matriculado.
- MEDIPLUS se reserva el derecho a realizar cambios en el Sitio web sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos del Sitio web o de su diseño. Los contenidos y servicios que ofrece el Sitio web se actualizan periódicamente. Debido a que la actualización de la información no es inmediata, le sugerimos que compruebe siempre la vigencia y exactitud de la información, servicios y contenidos recogidos en el Sitio web.
- MEDIPLUS se compromete a garantizar el uso pacífico y a no interrumpir la utilización del mismo excepto por los motivos pactados en el presente contrato o por las causas de resolución acordadas en el mismo.
- MEDIPLUS garantiza al/a alumno/a el funcionamiento del servicio objeto del presente contrato y su estado operacional, pero no garantiza que el funcionamiento del mismo no sea interrumpido.
El/la alumno/a entiende y acepta que el servicio sea interrumpido o suspendido, en todo o en parte, por razones de mantenimiento o por puntuales problemas técnicos.
El/la alumno/a acepta esta interrupción temporal de los servicios sin que tenga derecho a exigir indemnización alguna.
- MEDIPLUS no se hace responsable de los incumplimientos o demoras que pudieran ocurrir en la prestación del servicio como consecuencia de causas de fuerza mayor o caso fortuito, y de aquellas otras causas que estén fuera de su control o voluntad.
En tales casos, MEDIPLUS se compromete a comunicar al alumno/a el plazo estimado de resolución de tales incidencias e intentará solventarlas a la mayor brevedad posible.
- Tanto el diseño del sitio web y sus códigos fuente, como los logos, marcas, y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, pertenecen a MEDIPLUS LATAM S.L y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. Igualmente están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial las imágenes, etc. contenidos en MEDIPLUS.
- Su reproducción, distribución, comunicación pública, cesión, venta, transmisión, alquiler, sublicencia, trasformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie consentimiento previo y por escrito┬áde MEDIPLUS. La licencia de uso de cualquier contenido de este Sitio web otorgada al usuario se limita a la descarga por parte del usuario de dicho contenido y el uso privado del mismo, siempre que los citados contenidos permanezcan íntegros.
- MEDIPLUS declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros; por ello, si considera que este sitio pudiera estar violando sus derechos, rogamos se ponga en contacto con MEDIPLUS en la siguiente dirección de e‐mail: hola@mediplusmexico.com
- MEDIPLUS le facilita el acceso a otras páginas web que consideramos pueden ser de su interés. El objetivo de dichos enlaces es únicamente facilitarle la búsqueda de los recursos que le puedan interesar a través de Internet. No obstante, dichas páginas no le pertenecen, ni hace una revisión de sus contenidos que tienen carácter únicamente informativo y que no necesariamente implican relación con personas o entidades titulares de dichos contenidos o de los sitios donde se encuentren y por ello, no puede hacerse responsable de los mismos, del funcionamiento de la página enlazada o de los posibles daños que puedan derivarse del acceso o uso de la misma.
- MEDIPLUS no se responsabiliza en modo alguno ni garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de contenidos o servicios que el establecimiento del hiperenlace pueda ofrecer. El usuario bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a la página web del hiperenlace.
ENSEÑANZA SIN VALIDEZ ACADÉMICA
Expresamente se hace constar, y así se acepta por el/la alumno/a, que las enseñanzas impartidas en el curso no permiten por sí solas la obtención de título oficial con validez académica. No obstante, si el curso se realiza en el plazo indicado y se supera el examen se facilitará un certificado de aprovechamiento.
PROFESORADO
MEDIPLUS es el responsable de la programación y planificación del curso. MEDIPLUS se reserva el derecho a cambiar al profesorado en el desarrollo del curso por otro con cualificación similar, así como a modificar los horarios de tutorías y atención al alumnado de los mismos.
PAGO DEL PRECIO
En algunos cursos se permite el pago aplazado en un número determinado de mensualidades, en dicho caso los pagos se efectuarán por mensualidades completas, independientemente del número de días que el alumno se conecte a la Plataforma de teleformación, y dentro de los siete primeros días del mes, con la única excepción del primer mes de asistencia, en que se abonará el recibo el día de comienzo que figure en el contrato.
Las faltas de conexión no eximen del pago de la mensualidad correspondiente, y MEDIPLUS no está obligado a recuperarlas.
MEDIPLUS se reserva la posibilidad de bloquear el acceso del/la alumno/a al Sitio web y a todos sus contenidos, sin ningún tipo de responsabilidad por su parte, en los siguientes casos:
- Si el/la alumno/a tuviera facturas pendientes de cobro, una vez transcurrido el plazo de vencimiento.
- Si el/la alumno/a incumpliera cualquiera de las obligaciones derivadas del presente contrato.
Los medios de pago admitidos son:
- Transferencia bancaria: Si pagas por transferencia bancaria, no tendrás acceso al curso hasta que no tengamos el dinero disponible en cuenta. Dependiendo de tu banco pueden pasar 1 o 2 días. Una vez verificado el pago te remitiremos un email con los datos de acceso. En la transferencia debes indicar tu nombre y el nº de tu pedido
- Visa: El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de enviar tu pedido.
¿Cuál es la Política de Reembolso?
Mediplus valora a cada cliente y trabaja arduamente para brindarles una experiencia agradable al usar los productos y servicios de Academia Mediplus. Mediplus ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Los reembolsos serán aprobados dentro de esta garantía solo bajo las circunstancias aceptadas a continuación. Si una compra excede el período de garantía de devolución de dinero especificado del producto, no se otorgará ningún reembolso. Circunstancias en las que No hay Reembolso Circunstancias No Técnicas
1.) No leer la descripción del producto antes de comprar y, por lo tanto, no estar satisfecho con el funcionamiento y/o los resultados del producto. Se recomienda encarecidamente que cada cliente lea la descripción del producto. Mediplus no reembolsa los dineros si los productos no satisfacen las necesidades del cliente debido a la falta de comprensión por parte del cliente de las funciones y capacidades de los cursos. Sin embargo, Mediplus puede cambiar el producto comprado por el producto correcto directamente, dentro del período de garantía. Si el producto comprado se cambia por un producto correcto de menor precio, Mediplus no reembolsará la diferencia de precio.
2.) Una solicitud de reembolso del cliente por una queja de fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado. Mediplus recomienda que el cliente se ponga en contacto con el emisor de la tarjeta si existe alguna sospecha de fraude o pago no autorizado. Como Mediplus coopera con una plataforma de pago independiente, es imposible controlar la autorización durante el pago. Una vez que un pedido se procesa y se cumple, no se puede cancelar. Sin embargo, Mediplus cambiará el producto comprado por uno que el cliente desee.
3.) Una solicitud de reembolso alegando que no se recibió el código de registro o contraseña dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido. Por lo general, una vez que se ha validado un pedido, el sistema de Mediplus resultó automáticamente un correo electrónico de registro dentro de 24 horas. Sin embargo, a veces la llegada de este correo electrónico de registro puede retrasarse, debido a retrasos causados por fallas de Internet o del sistema, configuraciones de correo electrónico no deseadas, errores tipográficos, etc. En este caso, los clientes deben ponerse en contacto con el Centro de Soporte Mediplus para recuperarlo. Las consultas serán respondidas dentro de las 48 horas.
4.) Compra de un producto incorrecto.
5.) Diferencias de precios de productos Mediplus entre diferentes regiones o diferencias de precios entre Mediplus y otras compañías.
6.) Una solicitud de reembolso para parte de un paquete. Mediplus que coopera con una plataforma de pago de terceros que no admite ningún reembolso parcial dentro de un pedido; mientras que Mediplus puede reembolsar el paquete completo después de que el cliente haya comprado el producto correcto por separado dentro del período de garantía del paquete comprado.
7.) Un cliente tiene un “cambio de opinión” después de la compra.
8.) El cliente no canceló la suscripción antes del plazo de renovación y ya se ha emitido la orden de cobro automático.
9.) Para solicitar el reembolso dentro de las políticas establecidas anteriormente, el cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección hola@mediplusmexico.com aportando la documentación en caso de que corresponda con los datos personales, curso que adquirió, precio que pagó y motivo del reembolso.
Circunstancias Técnicas
1.) Una solicitud de reembolso debido a problemas técnicos, con el cliente que se niega a cooperar con el equipo de soporte de Mediplus en intentos de resolución de problemas al negarse a proporcionar descripciones detalladas e información sobre el problema, o se niega a intentar aplicar las soluciones mostradas por el soporte del equipo de Mediplus.
2.) Una solicitud de reembolso por problemas técnicos después de que el software se haya actualizado, si el pedido excede el período de garantía de los 7 días.
Circunstancias Aceptadas
Mediplus ofrece reembolsos por las siguientes circunstancias dentro de los lineamientos de su Garantía de devolución de dinero.
Circunstancias No Técnicas
1.) Compra del mismo producto dos veces o compra de dos productos con funciones similares. En este caso, Mediplus le reembolsará uno de los productos o cambiará un programa por otro producto de Mediplus.
2.) El cliente no recibe ningún correo de acceso de registro dentro de las 48 horas: No ha podido recuperar el código de registro (contraseña) descubriendo una de nueva desde la página de inicio de sesión y no ha recibido una respuesta oportuna (en 2 días laborables) del Equipo de soporte de Mediplus después de hacer contacto. En este caso, Mediplus reembolsará el pedido del cliente si no necesita el producto en el futuro.
3.) Si después de una falla técnica, el usuario compró un producto diferente de otra compañía para finalizar su tarea. En estas circunstancias, podemos hacer arreglos para cambiar el producto o proporcionar un reembolso completo. Problemas técnicos
El paquete adquirido tiene problemas técnicos importantes y no se ha proporcionado ninguna solución dentro de los 30 días. En este caso, Mediplus reembolsará el precio de compra si el cliente no quiere esperar una actualización futura. Importante:
1.) Una vez que se emite un reembolso, el curso correspondiente se desactivará.
2.) Los reembolsos se emitirán a la tarjeta con la que se emitió el pago a través de nuestro socio de plataforma de pago. Debido a este hecho nos será imposible realizar reembolsos mediante otro método como transferencia bancaria.
¿En cuánto tiempo puedo esperar recibir un reembolso?
Si se aprueba la solicitud de reembolso, se realizará en un período de entre 7 a 10 días hábiles, que es el tiempo necesario para que nuestro equipo de soporte lo complete por usted. Si después de ese período de tiempo no ha recibido el reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte para que pueda rastrearlo y mover sus fondos a donde pertenecen.
La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL que hace que el pago con tarjeta de crédito sea muy seguro.
Facturación
El alumno consiente que la factura sea enviada por medios electrónicos, la factura será enviada en formato electrónico a la dirección de email que nos hayas facilitado. No obstante lo anterior si desea recibir la correspondiente factura en papel puede solicitarla enviando un correo hola@mediplusmexico.com.
Duración del contrato
La duración será la especificada en cada curso, con carácter general para obtener el certificado de aprovechamiento y participación debes completar el curso en el tiempo que figura en el programa.
Servicio de atención al usuario – tutorías
El Servicio de tutorías para la atención al/la alumno/a estará en funcionamiento en el horario establecido en la propia plataforma online, garantizándose en todo caso un mínimo diario de 4 horas. Con un compromiso de respuesta máximo de 24-48 horas a contar desde la presentación de la duda por parte del alumno/a. Dicho servicio de tutorías se prestará a través del propio sistema de tutorías de la Plataforma, o enviando un mensaje al correo hola@mediplusmexico.com
Comunicaciones comerciales
El/la alumno/a autoriza expresamente a MEDIPLUS a enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico y/o SMS referentes a productos o servicios de su empresa, siempre que éstos sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación por el/la alumno/a.
El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación a MEDIPLUS a través del correo electrónico hola@mediplusmexico.com
Derecho de desistimiento
Al tratarse de suministro de contenido digital, el alumno manifiesta conocer y consentir que por aplicación del art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no le será aplicable el derecho de desistimiento regulados en los artículos 68 y siguientes del citado Texto Refundido.
Protección de datos personales
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Política de Cookies
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Ley aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal y las relaciones que se establezcan entre el usuario y MEDIPLUS se regirán por la legislación española que resulte aplicable. Siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Sitio Web, nos someteremos a los Juzgados y Tribunales de Alcalá de Henares.